Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 18/01/2026

Benvenuto sul sito di Prontopizza l’Artigianale. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. Effettuando un acquisto, dichiari di aver letto e accettato integralmente quanto segue.

1. Informazioni sul Venditore

La vendita dei prodotti presenti su questo sito è effettuata da:

Prontopizza® di Marchesani Arcangelo
Sede legale: Via Monte Grappa, 22/26 – 71013 San Giovanni Rotondo (FG), Italia
P.IVA: IT04462760713
Tel: +39 388 9851113
Email: prontopizzartigianale@gmail.com

2. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di basi pizza senza glutine prodotte artigianalmente da Prontopizza, destinate a clienti in Italia, sia B2C (consumatori privati) sia B2B (esercenti, ristoratori, strutture ricettive, farmacie ecc.).

3. Caratteristiche del Prodotto

  • 100% senza glutine, realizzate in laboratorio dedicato

  • Prodotte con farine naturali, senza additivi né agenti deglutinanti

  • Già cotte, pronte da condire e scaldare

  • Conservazione sottovuoto con assorbitori, fino a 20 giorni a temperatura ambiente
    Le informazioni tecniche e le modalità di utilizzo sono disponibili nella pagina prodotto.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA salvo diversa indicazione.
Per i clienti B2B possono essere applicati listini dedicati o sconti quantità.

5. Modalità di Acquisto

  1. Scegli il prodotto e aggiungilo al carrello.

  2. Compila il modulo d’ordine con i dati richiesti (personali o aziendali).

  3. Conferma l’ordine e procedi al pagamento.

  4. Riceverai una conferma via email con il riepilogo dell’ordine.

Gli ordini si considerano conclusi solo dopo la ricezione del pagamento.

6. Metodi di Pagamento

Sono accettati pagamenti tramite:

  • PayPal

  • Stripe (carta di credito/debito)

  • Bonifico

Non è previsto il pagamento in contrassegno.

6-bis. Servizi di Pagamento e Trattamento Dati
I pagamenti online vengono gestiti tramite fornitori esterni. Durante la procedura di acquisto, alcuni dati personali vengono trattati come segue:

  • Dati per la spedizione e gestione dell’ordine
    Nome, cognome, indirizzo, telefono ed email sono raccolti da Prontopizza® e trattati esclusivamente per l’evasione dell’ordine, la fatturazione e la spedizione tramite corriere.

  • Dati di pagamento
    Le informazioni relative alla carta di credito/debito o all’account PayPal non vengono memorizzate né gestite da Prontopizza®, ma direttamente dai fornitori esterni:

Prontopizza® riceve esclusivamente le informazioni necessarie a confermare il pagamento e collegarlo all’ordine.

7. Spedizione e Consegna

Spedizione tramite corriere terzo (GLS) in tutta Italia.

Le consegne vengono effettuate:

    • in Italia indicativamente entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
    • nei Paesi dell’Unione Europea indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi e possono variare in base alla località di destinazione, al periodo dell’anno e a cause non imputabili al venditore.

Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non danno diritto a rimborsi o indennizzi, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

8. Esclusione del Diritto di Recesso (Ripensamento)

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Trattandosi di prodotti alimentari artigianali deperibili, il Cliente (sia Consumatore che Professionista) non può esercitare il diritto di recesso per “ripensamento” una volta che l’ordine è stato confermato e la merce spedita o consegnata. Pertanto, non sono previsti resi o rimborsi per motivi legati al gusto personale, ripensamenti o a errati ordini effettuati dal cliente.

 

9. Garanzia Legale, Conservazione e Reclami (Clienti Privati – B2C)

Il Cliente Consumatore (privato) beneficia della Garanzia Legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

9.1 Difetti visibili alla consegna In caso di ricezione di prodotti visibilmente danneggiati, con confezione aperta/forata o che presentino muffe visibili già al momento dell’apertura del pacco, il Cliente deve:

  1. Segnalare il difetto a Prontopizza® entro 24 ore dalla ricezione, scrivendo a prontopizzartigianale@gmail.com o via WhatsApp.

  2. Allegare foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.

  3. Non consumare né gettare il prodotto fino a indicazione del Venditore.

9.2 Obblighi di conservazione e durata del prodotto I prodotti Prontopizza® sono confezionati artigianalmente e la loro durata (fino alla data di scadenza indicata) è garantita esclusivamente se conservati correttamente. Il Cliente è tenuto a:

  • Conservare il prodotto in luogo fresco e asciutto, lontano da raggi solari diretti, umidità e fonti di calore (es. non vicino a forni o termosifoni).

  • Manipolare le confezioni con cura per evitare micro-forature del sottovuoto.

9.3 Gestione dei difetti post-consegna (es. comparsa di muffa) Qualora il prodotto manifesti difetti (es. muffa) prima della data di scadenza, ma successivamente alla consegna:

  • Segnalazione entro 7 giorni dalla consegna: Si presume un difetto di conformità originario (es. micro-perdita di sigillatura). Prontopizza® provvederà al rimborso o all’invio di un buono acquisto previa verifica fotografica.

  • Segnalazione dopo 7 giorni dalla consegna: Prontopizza® si riserva di valutare il reclamo. Sarà onere del Cliente dimostrare la corretta conservazione (inviando foto del luogo di stoccaggio e dell’integrità del sacchetto). Non saranno riconosciuti rimborsi se la confezione risulta forata, tagliata o schiacciata a seguito della gestione domestica, o se il prodotto è stato esposto a calore/umidità.

Verificato il difetto coperto da garanzia, il rimedio primario sarà il rimborso o l’emissione di un buono valore; è esclusa la restituzione fisica del prodotto alimentare deperibile, salvo diversa indicazione.

 

10. Garanzia per Clienti Professionali (B2B)

Per i Clienti Professionali (titolari di Partita IVA che acquistano per scopi inerenti alla propria attività), la garanzia per vizi della cosa venduta è disciplinata dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile. Il Cliente Professionista ha l’onere di controllare la merce al momento della consegna.

  • Vizi evidenti: (es. imballo rotto, prodotto mancante) devono essere contestati immediatamente al corriere in fase di ricezione (accettazione con riserva) e comunicati a Prontopizza® entro 24 ore.

  • Vizi occulti: (es. muffa interna non visibile dall’esterno) devono essere denunciati per iscritto a Prontopizza® entro 8 giorni dalla scoperta, fornendo prove fotografiche, pena la decadenza dalla garanzia.

La responsabilità di Prontopizza® è limitata alla sostituzione del prodotto difettoso o al rimborso del suo prezzo di acquisto; è escluso espressamente il risarcimento di ulteriori danni diretti, indiretti o da mancato guadagno derivanti dall’utilizzo o dal mancato utilizzo della merce.

11. Limitazioni di Responsabilità

Prontopizza® garantisce la conformità e la sicurezza del prodotto come descritto.
Il cliente è responsabile della corretta conservazione e preparazione.
Non si risponde di danni derivanti da uso improprio, conservazione non conforme o negligenza.

12. Privacy e Cookie Policy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni consulta:

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

  • Per i consumatori (B2C), la competenza territoriale è inderogabilmente quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

  • Per i clienti professionali e aziende (B2B), qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Foggia.

14. Marketing e Newsletter

Previo consenso specifico e facoltativo, l’indirizzo email fornito dall’Utente potrà essere utilizzato da Prontopizza® per l’invio di comunicazioni promozionali, newsletter e aggiornamenti sui prodotti.
Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione o contattando direttamente il Titolare.

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